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SUMMARY:KI rechtssicher im Tourismus: Chatbots und autom. Kundenkommunikation
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Praxisnahe Schulung zu rechtssicheren KI-Chatbots und automatisierter Kundenkommunikation für Tourismus-KMU.




In dieser Schulung fokussieren wir uns auf die rechtlichen Anforderungen beim Einsatz von KI in der touristischen Kundenkommunikation. Im Mittelpunkt stehen Chatbots, automatisierte E-Mail- und Messenger-Kommunikation sowie KI-gestützte Assistenzsysteme im Kontakt mit Gästen. Behandelt werden insbesondere Transparenzpflichten nach der KI-VO, datenschutzrechtliche Anforderungen nach der DSGVO, urheber- und wettbewerbsrechtliche Fragen sowie typische Vertrags- und Haftungsrisiken beim Einsatz externer KI-Dienstleister. Anhand praktischer Beispiele prüfen die Teilnehmenden, welche Einsatzszenarien rechtlich unproblematisch sind, wo besondere Vorsicht geboten ist und welche organisatorischen Maßnahmen sinnvoll sind.
 
Nicht verpassen: Am 23.06. gibt es ein einführendes Webinar zu dieser Schulung.
 


Webinar und Schulung sind kostenfrei.
 












AGENDA













Einstieg: KI, Chatbots und automatisierte Kundenkommunikation im Tourismus
Typische Einsatzszenarien: Gästeanfragen, Buchungs- und Servicekommunikation, Marketing und interne Prozesse
Rechtlicher Rahmen: KI-VO, Datenschutz, Transparenzpflichten, Verbraucher- und Wettbewerbsrecht
Datenschutz in der Praxis: personenbezogene Daten, Einwilligung, Auftragsverarbeitung, Drittanbieter und Dokumentation
KI-generierte Inhalte: Urheberrecht, Halluzinationen, Haftungsrisiken und Qualitätskontrolle
Verträge und Anbietersteuerung: KI-Tools, SaaS-Lösungen und externe Dienstleister
Praktische Übung: Prüfung eines typischen Chatbot-Einsatzes anhand einer rechtlichen Checkliste
Fragen, Antworten und Austausch mit den Teilnehmenden







LOCATION:Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus 10785 Berlin
CATEGORIES:Ausstellung / Messe / Fachmesse / Fachausstellung / Fachveranstaltung,Bildung / Diskussion / Vorträge / Wissenschaft,Seminare/ Aus- und Weiterbildungen/ Exkursionen
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