Qualitätsmonitor Sachsen-Anhalt

Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus ist eine deutschlandweite Gästebefragung von Urlaubsgästen und Geschäftsreisenden und wurde 2007 von der ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V. ins Leben gerufen. Die wissenschaftliche Begleitung erfolgt seit Beginn durch das dwif (München) in Kooperation mit der Manova GmbH (Wien). 

Der Qualitätsmonitor ist eine der umfassendsten Informationsquellen zum Thema Gästeverhalten und Gästezufriedenheit in Deutschland.

Gästebefragungen sind ein beliebtes und nützliches Instrument der Marktforschung, um mehr über die eigenen Gäste, deren Wünsche, Ansprüche und Zufriedenheit zu erfahren. Das Problem: Gästebefragungen in Zielgebieten werden noch zu selten systematisch und statistisch korrekt konzipiert … mit erheblichen Auswirkungen auf die Qualität der Ergebnisse. 

Die Investitions- und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt mbH (IMG) beteiligt sich am Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus, da die Qualität der Reiseangebote eine entscheidende Rolle spielt und diese ständig zu verbessern und sich ganz auf die Bedürfnisse der Gäste einzustellen, besonders wichtig ist. 

Ziel ist es, mit den gewonnenen Erkenntnissen das Tourismusmarketing und die Angebote besser auf die geänderten Bedarfe der Gäste auszurichten. Die Gästebefragung findet somit auch in Sachsen-Anhalt mit seinen fünf Reiseregionen und in den großen Städten des Landes statt. 

Die Verwendung eines speziellen Qualitätsmonitor-Fragebogens mit rund 20 Fragen soll zu einer übergreifenden Darstellung verhelfen, um die Ergebnisse auch mit anderen Bundesländern vergleichen zu können. Die Befragung läuft mindestens zwölf Monate, um alle Reisezeiten abzudecken. Zum Stand Juni 2023 konnten seit Mitte März 131 neue/weitere Umfrageergebnisse in ganz Sachsen-Anhalt generiert werden. 

Der Befragungszeitraum des Qualitätsmonitors läuft bis zum 30. April 2024. Bei der Teilnahme winken attraktive Preise.