Aktuelle Trends
Webdesign 101
Kursinhalte:
- Webdesign & Usuability
- Farben - Leitsystem und Barrierearmut
Gesamtlänge des Kurses:
ca. 30 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
New Work - das New Normal?
Kursinhalte:
- Was ist New Work?
- Chancen und Herausforderungen
- Arbeitsmodell Coworking
- Arbeitsmodelle der New Work
Gesamtlänge des Kurses:
ca. 28 Min verteilt auf 4 Lerneinheiten
Megatrends im Tourismus
-
Kryptowährungen und Social Financials
-
Innovation to Zero & Fast Failure
-
Experiences & Skip the Line
-
Zeit, Arbeit & Geld
-
Individualisierung & Special Interest
-
Hypertransparenz und Gleichberechtigung
-
Hemmnisse & Detox
Gesamtlänge des Kurses:
16 Min. verteilt auf 7 Lerneinheiten
Gamification im Tourismus
- Was ist Gamification?
- Warum Gamification?
- Zielbeschreibung
- Situationsanalyse und mehr
- Best Practice Beispiel aus Ihrer Region
Gesamtlänge des Kurses:
33 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten in 2 Teil-Kursen
Kursbeschreibung:
Es handelt sich um zwei Teil-Kurse. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Gamification im Tourismus - Stufe 1 finden Sie hier. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Design eines kompletten Gamificationprojekts - Stufe 2 finden Sie hier.
Abseits von Google und Facebook
-
Virtuelle Erlebnisse
-
Open Data & KI
-
Live-Kommunikation & Influencer
Gesamtlänge des Kurses:
16 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Betriebswirtschaftliches
Innovations- und Changemanagement
-
Digitalisierung und die Notwendigkeit der Veränderung
-
Die Touchpoint-Analyse - Ihr Ausgangspunkt
Gesamtlänge des Kurses:
13 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Nachfolgesicherung
-
Grundlagen der Nachfolgesicherung
-
Herausforderungen und Anforderungen
Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Fachkräfte sichern
-
Der Arbeitsmarkt im Wandel
-
Mitarbeiter fördern und binden
Gesamtlänge des Kurses:
14 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Personalaquise
- Personalaquise im Tourismus
- Interne Personalbeschaffung
- Recruiting-Portale
27 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Digitalisierung
Bilder & Bilddatenbanken
-
Texte & Bilder
-
Stockfotos
-
Bilderdatenbanken
-
Creative-Commons-Lizenzen
Gesamtlänge des Kurses:
16 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Cybersecurity
-
Passwortsicherheit
-
Phishing
-
Datensicherheit
-
Notfallplan
Gesamtlänge des Kurses:
12 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Es handelt sich um einen Kurs aus der Google Zukunftswerkstatt.
Daten
-
Strukturierte Daten
-
Open Data - Was ist das?
-
Datenaufbereitung und Lizenzen
- Best Practice Beispiel SAiNT
Gesamtlänge des Kurses:
24 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Das Internet - Online, Social, Mobile
-
Die Entwicklung des Internets
-
Customer Journey im Social Web
-
Wahl des richtigen Kanals
-
Von der Website zur Webpräsenz
Gesamtlänge des Kurses:
34 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Bewertungsplattformen
-
Tourismus als Vertrauensprodukt
-
Die wichtigsten Bewertungsportale im Überblick
-
Bewertungen generieren
-
Angemessen reagieren
Gesamtlänge des Kurses:
35 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Digitalisierung der Gastgeber
-
Digitalisierung im Tourismus
-
Interne Digitalisierung
-
Externe Digitalisierung
Gesamtlänge des Kurses:
23 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Google, Bing und Co.
-
Einführung in Suchmaschinen
-
Onsite SEO
-
Offsite SEO
Gesamtlänge des Kurses:
27 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Touristische Webseite
-
Warum lohnt sich die eigene Webseite?
-
Aufbau und Gestaltung von Webseiten
-
Sichtbarkeit und Monitoring
Gesamtlänge des Kurses:
24 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Fit im Social Web
-
Einführung Social Media
-
Plattformen und Kennzahlen
-
Social Media Marketing
-
Social Media Strategie
Gesamtlänge des Kurses:
32 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Social Media Plattformen
-
Facebook
-
Instagram
-
Twitter
-
Pinterest
-
TikTok
-
HolidayCheck
Gesamtlänge des Kurses:
72 Min. verteilt auf 8 Lerneinheiten
Google Welt
-
Google Analytics
-
Google My Business
Gesamtlänge des Kurses:
47 Min. verteilt auf 8 Lerneinheiten
Nutzer auf Mobilgeräten ansprechen
-
Mobile Chancen erfolgreich nutzen
-
Mobile Marketing
Gesamtlänge des Kurses:
31 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Digitalisierung von Geschäftsprozessen
-
New Work
-
Story Mapping
-
Ausgewählte Tools im Überblick
Gesamtlänge des Kurses:
20 Min. 30 Sek. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Von potenziellen Kunden online gefunden werden
-
Einstieg in die Welt der Suchmaschinen
-
Die Suche erfolgreich nutzen
-
Optimierung für Suchmaschinen
-
Online von Nutzern in der Nähe gefunden werden
Gesamtlänge des Kurses:
88 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Zoom
-
Videofunktion
-
Audiofunktion
-
Zum Meeting einladen
-
Teilnahme und Lizensierung
-
Einstellung im Meeting
-
Bildschirmfreigabe
-
Interaktion
-
Umfrage
-
Breakout Session
Gesamtlänge des Kurses:
28 Min. verteilt auf 9 Lerneinheiten
Suchmaschinenoptimierung
-
Die Grundlagen
-
Redaktioneller Content
- Strukturierter Content
- Off-Page Optimierung
Gesamtlänge des Kurses:
38 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten in 2 Teil-Kursen
Kursbeschreibung:
Es handelt sich um zwei Teil-Kurse. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Suchmaschinenoptimierung Stufe 1 finden Sie hier. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Suchmaschinenoptimierung Stufe 2 finden Sie hier.
Marketing & Kommunikation
Blogger Relations
- einführende Inhalte
- Blogger Relations
- Influencer Marketing
Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Suchmaschinen-Marketing
-
Funktion und Merkmale in 5 Lerneinheiten
- Einführung in das Suchmaschinen-Marketing
- Einordnung in das digitale Marketing-Management
- Long Tail
- Der Markt der Suchmaschinen
- Suchmaschinenwerbung vs. Suchmaschinenoptimierung
-
Nutzung und Optimierung in 2 Lerneinheiten
- AdWords
- Suchanfragen und Werbeanzeigen
-
Keywords in 6 Lerneinheiten
- Ziel der Keyword-Analyse
- Keyword-Recherche
- Keyword-Analyse
- Suchketten
- SEO und SEA
- Keyword-Optionen
-
Keyword-Tools in 3 Lerneinheiten
- Einführung in verschiedene Keyword-Tools
- Google Trends
- "KWFinder"
-
Google AdWords in 10 Lerneinheiten
- Aufbau von Google AdWords
- Einstellungsoptionen für Anzeigen
- Erstellen von Kampagnen
- Anzeigengruppe erstellen
- Anzeigen erstellen
- Elemente eine AdWord-Anzeige
- das AIDA-Prinzip
- Landing Page
Content Produktion
- Was ist Content?
- Was ist eine Content-Marketing-Strategie?
- Was ist eine Channel-Strategie?
Teaservideo:
Homestaging
Kursinhalte:
Digitalisierung und die Notwendigkeit der Veränderung
Die Touchpoint-Analyse - Ihr Ausgangspunkt
Gesamtlänge des Kurses:
ca. 6min
Kursbeschreibung:
So setzen Sie Ihre Unterkunft in Szene. Die Lerneinheit gibt Informationen zur farblichen Gestaltung, dem Umstellen von Möbeln und richtiger Beleuchtung einer Unterkunft.
Kennziffern im Web
-
Kennziffern im Überblick
-
Erfassung von Kennziffern
Gesamtlänge des Kurses:
20 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Abheben vom Wettbewerb
-
Regionale Bezüge und Extras
-
Kooperationen
-
Angebote für Wiederkehrer
Gesamtlänge des Kurses:
15 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Einstieg in das Contentmarketing
-
Einführung Contentmarketing
-
Seine Onlinekunden kennenlernen
-
Das richtige Format für seinen Content wählen
-
Schreiben für Online-Zielgruppe
-
Content online sichtbar machen
-
Wirkung von Contentmarketing messen
Kennzahlen - Messbare Erfolgsfaktoren
-
Grundlagen und Voraussetzungne für eine erfolgreiche Messung der KPIs
-
Tools
Gesamtlänge des Kurses:
18 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Storytelling
-
Einführung in das Storytelling
-
Schatzkammern der Story
Gesamtlänge des Kurses:
16 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Touristische Kommunikation: Wirkung von Öffentlichkeitsarbeit (B2B & B2C)
-
Über die Wertigkeit und Wirkung von Öffentlichkeitsarbeit
-
Die 7 Grundlagen für Öffentlichkeitsarbeit
Gesamtlänge des Kurses:
18 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Krisenkommunikation und Empathie
-
Krisen und deren Wirkung auf Menschen
-
Kommunikation im Quadrat
- Techniken der Kommunikation
- Empathie als Basis für erfolgreiche Kommunikation
- Emotionale Intelligenz für erfolgreiche Kommunikation
Gesamtlänge des Kurses:
40 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Customer Journey
-
Was ist die Customer Journey?
-
Personas erstellen
-
Story Mapping & relevante Datenquellen
-
Visualisierung und nützliche Tools
Gesamtlänge des Kurses:
31 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
PR-Kommunikation - Mit den richtigen Themen bei den Medien punkten
-
Wie man den Umgang mit Journalisten gestaltet
-
Welche Themen gut funktionieren
Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Microsoft Teams
-
Was ist Microsoft Teams?
-
Teams und Kanäle erstellen
-
Arbeiten in Teams und Kanälen
-
Video-Konferenzen
-
Ein Team verlassen oder löschen
Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
Unterkunftsfotos
-
Was sind gute Fotos?
-
Praxistipps
-
12 Tipps für gute Fotos
Gesamtlänge des Kurses:
18 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Beschreibungstexte (für Unterkünfte)
- Tipps und Tricks für Beschreibungstexte
17 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Content Marketing
- Was ist Content Marketing?
- Content Marketing Strategie
Gesamtlänge des Kurses:
16 Min verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Gestaltung von Ferienwohnungen
- Das richtige Flair
- Die verschiedenen Wohnbereiche
- Eine neue Einrichtung
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeitsmanagement in Destinationen
-
Nachhaltigkeit als Wegweiser
-
Acht Bereiche der nachhaltigen Entwicklung
- Best Practice Beispiel aus Ihrer Region
Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Nachhaltigkeitsfrühstück
-
Nachhaltigkeit als Wettbewerbsvorteil
- Erste Schritte auf dem Weg zur Klimaneutralität
- Anreize für nachhaltige Mobilität
- Mitarbeiterbindung über die Werte der Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeit erlebbar machen
Gesamtlänge des Kurses:
146 Min. verteilt auf 5 Mitschnitte der Webinare mit Klimapatenschaften
Nudging und Kommunikation von Nachhaltigkeit im Tourismus
-
Kommunikation von Nachhaltigkeit und Nudging
-
4 Merkmale von überzeugenden Nudges
Gesamtlänge des Kurses:
18 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Nachhaltige Ferienunterkünfte
-
Einführung in die Gestaltung nachhaltiger Ferienunterkünfte
-
Bau und Ausstattung einer nachhaltigen Immobilie
Gesamtlänge des Kurses:
18 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Weitere Inhalte zum Thema Nachhaltigkeit
Kursinhalte:
- die Grundlangen von Nachhaltigkeit und CSR
- die Bedeutung eines verantwortungsvollen Managements für die Zukunft des Tourismus
- Tipps für die tägliche Arbeit
Gesamtlänge des Kurses:
30 Min.
Persönliche Kompetenzen
Produktiver Arbeiten
-
Zeit effektiv nutzen
-
Priorisierung und Delegation
-
Gemeinsames Arbeiten in der Cloud
Gesamtlänge des Kurses:
17 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Es handelt sich um Lerneinheiten aus der Google Zukunftswerkstatt.
Fotografieren mit dem Smartphone
-
Vorab die richtigen Fragen stellen
-
Storytelling und Nutzungsrechte
Gesamtlänge des Kurses:
17 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Ideen finden
-
Was sind Ideen und wie kommt es dazu?
-
Wie geht man mit Ideen um und was kann dabei hilfreich sein?
-
Welche kreativen Mittel gibt es?
Gesamtlänge des Kurses:
40 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Effizienz und Effektivität: Mehr Produktivität
Kursinhalte:
- Einführung
- Effizienz- und Effektivitätstechniken
- Die häufigsten Effizienzfallen
- Von anderen Berufen lernen
Gesamtlänge des Kurses:
49 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Es handelt sich um Lerneinheiten aus der Google Zukunftswerkstatt.
Videos mit dem Smartphone
-
Grundlegende Vorüberlegungen
-
Das Storyboard
Gesamtlänge des Kurses:
15 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Geschäftliche Kommunikation
-
Grundlagen der Geschäftskommunikation
-
Einen Geschäftsbericht verfassen
- Geschäftliche E-Mails verfassen
- Geschäftsmemos verfassen
- Geschäftliche Dokumente formatieren
Gesamtlänge des Kurses:
15 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Es handelt sich um Lerneinheiten aus der Google Zukunftswerkstatt.
Motivation
-
Gastgeber vs. Gast
-
Was motiviert wirklich und dauerhaft
-
Eine Wertereise
-
Extrinsische und Intrinsische Motivation
-
Authentische und ehrliche Serviceexzellenz
Gesamtlänge des Kurses:
36 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Weitere Inhalte zum Thema Persönliche Kompetenzen
-
Aufgaben und Rollen von Führungskräften
Gesamtlänge des Kurses:
4 Min.
-------------------------------------------------------------------
-
Reaktion auf schriftliche Beschwerden
-
Richtiges Telefonieren
-
Die richtige Antwort in der Praxis
Rechtliches
Rechtliche Fragen rund um die Homepage
-
Impressumspflichten
-
Bildrechte im Web
Gesamtlänge des Kurses:
10 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Weitere Inhalte zum Thema Rechtliches
Kursname:
DSGVO
-
EU-Datenschutz-Grundverordnung
-
Exkurs: Datenschutz - Offline und online
-------------------------------------------------------------------
Versicherungen für Gastgeber
Kursinhalte:
-
wichtige Versicherungen für Gastgeber
Service & Qualität
Barrierefreie Angebote
-
Barrierefreiheit - Ein Megatrend im Tourismus
-
Gästegruppen und Bedürfnisse
-
Best Practice Beispiel aus Ihrer Region
Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten (ohne Best Practice)
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Camping-Coaching von TourTouch
-
Preissysteme Deutscher Campingplätze
-
Sterne-Bewertungen für Campingplätze
-
Campingplätze online finden und buchen
-
Google Maps für Campingplätze nutzen
-
Google My Business richtig aufsetzen
-
Google Trends: Nach was suchen Camper?
-
Sechs To-Dos für eine bessere Camping-Website
-
Workflow in der Rezeption - Das Tagesgeschäft effektiv gestalten
Gesamtlänge des Kurses:
ca. 82 Min. verteilt auf 8 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Es handelt sich um einen Kurs auf Grundlage von TourTouch CAMPUS.
Beschwerdemanagement
-
Was sind eigentlich Beschwerden?
-
Anregen von Beschwerden
-
Schulung und Training
-
Zuständigkeiten und Entscheidungskompetenzen
-
Best Practice Beispiel
-
31 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten in 2 Teil-Kursen (ohne Best Practice)
-
ca. 9 Min. Best Practice Beispiel
Kursbeschreibung:
Der Ordner Beschwerdemanagement besteht aus zwei Teil-Kursen. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Beschwerdemanagement - Stufe 1 finden Sie hier.
Weitere Inhalte zum Thema Service & Qualität
- Allergien im Tourismus (11 Min.)
- Hygiene im Tourismus (10 Min.)
- Service am Gast (8 Min.)
- Worauf achtet der Gast? (3 Min.)
- Hundefreundliche Ferienunterkunft (7 Min.)
- Küchenausstattung in Ferienunterkünften (6 Min.)
- Reinigung & Sauberkeit in Ferienunterkünften (5 Min.)
Vertrieb
Touristische Produktentwicklung
- Rund um das Produkt
- Strategische Produktplanung
- Phasen der Produktentwicklung
Gesamtlänge des Kurses:
21 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Verkaufen
-
Kunden und Kundenerwartungen
-
elementare Grundlagen des Verkaufens
Gesamtlänge des Kurses:
19 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten (ohne Best Practice)
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Buchungssystem TOMAS
-
Stammdaten
-
Kontingente und Preise
-
Buchungsabwicklung
Vertriebssysteme
- Verschiedene Vertriebskanäle
- Property-Management-Systeme
- Channel-Management-Systeme
- Global-Distribution-Systems
- Social Commerce
Gesamtlänge des Kurses:
32 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
ePayment
-
Einführung in das ePayment
-
Payment Service Provider
-
Bezahlen vor Ort
Gesamtlänge des Kurses:
23 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Weitere Inhalte zum Thema Touristische Produktentwicklung
Preisgestaltung - in 5 Min.
Shopgestaltung - in 8 Min. 30 Sek.
Stornierungen bei Ferienunterkünften - in 8 Min.
Kalenderdaten & Datensynchronisation - in 6 Min.
Mietkaution in Ferienunterkünften - in 4 Min. 30 Sek.
Zielgruppen & Quellmärkte
Auslandsquellmärkte kennenlernen und verstehen
-
Das Reiseverhalten und Bekanntheitsgrad Sachsen-Anhalts in den Quellmärkten
-
Themenpriorisierung und Informationsquellen
-
Handlungsempfehlungen zur Marktbearbeitung
Gesamtlänge des Kurses:
16 Min.
Kursbeschreibung:
Dieser Kurs ist in enger Zusammenarbeit mit der Investitions- und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt (IMG) entstanden. Die Daten beruhen auf den Ergebnissen der Quellmarktbefragung für Sachsen-Anhalt.
Personas im Tourismus
-
Was sind Personas?
-
Personas erstellen?
-
Weitere Informationsmöglichkeiten
-
Personas in Aktion
Gesamtlänge des Kurses:
29 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.
Liste aller verfügbaren Kurse
Sie wollen vorher wissen, was Ihnen geboten wird?
Hier finden Sie eine aktuelle Übersicht aller verfügbaren Kurse.