Das einstündige Webinar gibt einen praxisnahen Überblick darüber, wie touristische Unternehmen Chatbots und automatisierte Kundenkommunikation rechtssicher einordnen und vorbereiten können.

Behandelt werden die zentralen rechtlichen Grundfragen, die sich beim Einsatz KI-gestützter Kommunikationssysteme stellen, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Transparenzpflichten, Verantwortlichkeiten, den Umgang mit personenbezogenen Daten und die Anforderungen der KI-VO. 

Das Webinar ist bewusst als kompaktes Einstiegsformat angelegt. Es vermittelt die wichtigsten Begriffe, rechtlichen Orientierungspunkte und typischen Fehlerquellen, ohne die Inhalte bereits im Detail praktisch zu vertiefen.

Die anschließende Schulung am 30. Juni knüpft hieran an und bietet mehr Raum für Fallbeispiele, Übungen, konkrete Umsetzungsschritte und Fragen aus der Unternehmenspraxis.
 
Webinar und Schulung sind kostenfrei.

AGENDA
Einsatzfelder von Chatbots und automatisierter Kundenkommunikation im Tourismus 
Rechtliche Grundlinien: Datenschutz, Transparenz, Verantwortlichkeit und KI-VO
Was Unternehmen vor dem Einsatz eines Chatbots klären sollten
Typische Fehlerquellen in der Praxis und erste Handlungsempfehlungen
Kurzer F&A-Teil