Wie gelingt es Tourismusbetrieben, digitale Innovation und Nachhaltigkeitsziele zugleich voranzubringen? Die Twin Transition eröffnet genau dafür neue Handlungsspielräume. 

In dieser praxisorientierten Online-Schulung zeigen wir, wie Künstliche Intelligenz im Tourismus konkrete Effizienz- und Qualitätsgewinne ermöglicht – von Energie und Wasser über Food Waste bis hin zu Zeitressourcen im Team. Anhand der Customer Journey lernen Teilnehmende, wo sich KI sofort lohnt, welche Quick-Wins ohne großen Aufwand starten können und wie ein eigener Mini-Use-Case entsteht. Die Schulung verbindet wissenschaftliche Grundlagen mit realen Good Practices und liefert einen klaren Fahrplan für den Einstieg in die Twin Transition. Ideal für alle, die ihr Unternehmen zukunftsfähig, ressourcenschonend und datenbasiert ausrichten möchten. Die Schulung vermittelt einen systematischen Überblick darüber, wie digitale Möglichkeiten und Nachhaltigkeitsziele gemeinsam wirken und wie Unternehmen im Tourismus einfache, sofort umsetzbare Schritte gehen können. 

Die Teilnehmenden lernen: 

• die Grundlagen von Künstlicher Intelligenz und deren Relevanz für Twin Transition kennen 
• die Customer Journey als Prozessrahmen zu nutzen, um Energie, Wasser, Food Waste und Zeit gezielt zu  optimieren 
• praxisnahe Good Practices aus Hotel, Destination und Erlebniswirtschaft einzuschätzen 
• KI-gestützte Hebel für betriebliche Routinen zu identifizieren 
• einfache Quick-Wins in den Bereichen Energie, Wasser und Food Waste zu priorisieren 
• einen eigenen Mini-Use-Case mit KPI und Next Step zu entwickeln 

AGENDA
Einstieg: Twin Transition verstehen  
Grundlagen und KI-Baukasten für nachhaltige Entwicklung 
Die Customer Journey als Kompass für Ressourcen und Prozesse 
KI-Anwendungen entlang der Customer Journey für eine nachhaltige Tourismusentwicklung 
Praktische Use Cases und Fallstudien  
Unternehmensdiagnose: Wo lohnt sich der Einsatz von KI?  
Abschluss, Verstetigung und Ausblick