Besucherlenkung in touristischen Destinationen
Ein Handlungsleitfaden als Orientierungshilfe
Die aktuelle Corona-Pandemie stellt die gesamte Tourismusbranche vor viele Herausforderungen, wobei festzustellen ist, dass „alte” Themen neu an Bedeutung und Dynamik gewinnen. So ist das Thema der Besucherlenkung allerorts bekannt und wird seit Jahrzehnten praktiziert. Aktuell ist Besucherlenkung nicht nur in aller Munde, sondern wird zunehmend zur Schlüsselrolle für einen geregelten, verträglichen, akzeptablen und nachhaltigen Tourismus.
Dieser Handlungsleitfaden soll vor allem als Orientierungshilfe für Mitarbeiter aus Touristinformationen und Destinationsmanagementorganisation sowie für Leistungsträger dienen. Er ist als Hilfestellung für einen schnellen Einstieg ins Thema Besucherlenkung gedacht und soll die wesentlichen Infos und Fragestellungen beantworten, um die Handlungsfähigkeit der regionalen und lokalen Akteure zu verbessern. Dabei erhebt er keinen Anspruch auf Vollständigkeit und kann das Thema auch nicht vollumfänglich abbilden! Er bietet vielmehr eine pragmatische Starthilfe für die Umsetzung.
Folgende Themen werden angesprochen:
- Besucherlenkung: Von der Konfliktlösung zur Erlebnisqualität
- Identifizieren Sie Ihren Handlungsbedarf – wo sind die Hotspots?
- Entwicklung eines Besucherlenkungskonzeptes
- Partnersuche, Netzwerk & Kooperationen auf- und ausbauen
- Maßnahmen der Besucherlenkung
- Besucherlenkung entlang der Customer Journey (Reisekette)
- Kommunikation: Zielgruppen und Erreichbarkeit
- Evaluierung – Besucherlenkung eine Daueraufgabe