Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) veröffentlicht Leitfaden für Voice Commerce
Die Fokusgruppe Digital Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hat einen neuen Leitfaden für den sprachgesteuerten Vertrieb veröffentlicht. Auf 26 Seiten werden verschiedene Ansätze weitergedacht und Verbindungen zwischen Lösungen vor Ort und dem Onlinehandel geschaffen. Mit Beispielen und Case Studies werden konkrete Ansätze zur Gestaltung hybrider Kauferlebnisse vorgestellt sowie Chancen und Möglichkeiten zur Umsetzung von Voice Commerce beleuchtet. Eine Juniper-Studie geht davon aus, dass weltweit bis Ende 2023 rund acht Milliarden Sprachassistenten auf Endgeräten installiert sind. Es besteht das Potenzial, „dass das der nächste Game Changer wird“, sagt Dr. Oliver Bohl, Vorsitzender der Fokusgruppe im BVDW. Klar scheint indes schon jetzt zu sein: Allen voran in der Beratung können Voice-Anwendungen ihre Stärke ausspielen.