Künstliche Intelligenz für Gartenträume: Workshop zeigt Potenziale für bessere Gästeerlebnisse

Wie können Gärten und Parks in Sachsen-Anhalt Künstliche Intelligenz nutzen, um Gäste noch gezielter anzusprechen und vor Ort zu begeistern? Mit dieser Frage beschäftigte sich ein Workshop des Gartenträume - Historische Parks in Sachsen-Anhalt e. V., an dem Vertreter aus dem Verein sowie aus zahlreichen Gartenträume-Anlagen teilnahmen. Als Landestourismusverband durften wir die Veranstaltung begleiten und unter anderem unsere Innovationsplattform vorstellen.

Zum Einstieg gab es einen Impuls des Mittelstand-Digitalzentrums, der Grundlagen, Chancen und Grenzen von KI im Tourismus beleuchtete - von personalisierten Empfehlungen über intelligente Datenanalyse bis hin zu digitalen Assistenten entlang der gesamten Customer Journey.

Anschließend ging es für die Teilnehmer in Workshopgruppen. Dabei wurden sie fachlich begleitet von unseren Innovationscoaches. Ziel war es, Angebote zu entwickeln, um mithilfe von KI das Gästeerlebnis in den Gärten und Parks von Sachsen-Anhalt zu verbessern.

Nach einem intensiven und kreativen Austausch in den Gruppen wurden drei konkrete, praxisnahe Produktideen entwickelt:

• ein KI-gestützter Automat, der Gästen vor Ort individuelle Empfehlungen für Erlebnisse und Touren in den Gärten gibt - abhängig von Interessen, verfügbarem Zeitfenster oder Zielgruppen,
• eine Analyseplattform, die Daten und Erkenntnisse aus verschiedenen Quellen bündelt, etwa Besucherfeedback, Social Media, Buchungs- und Nutzungsdaten oder Statistiken, und daraus Vorschläge und Ideen für neue Angebote, Veranstaltungen oder Services für Garten- und Parkbetreiber generiert,
• eine App mit digitalem Begleiter, die die komplette Customer Journey abdeckt: von der Inspirations- und Planungsphase über die Anreise bis hin zur Erkundung vor Ort inklusive Hinweise zu Gastronomie, Veranstaltungen und ergänzenden Angeboten in der Umgebung.

Der Workshop hat eindrucksvoll gezeigt, dass Künstliche Intelligenz im Gartentourismus weit mehr sein kann als ein Schlagwort: Sie bietet konkrete Ansatzpunkte, um das Gästeerlebnis zu verbessern, Angebote zu schärfen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen - und das in einem Bereich, den man zuvor fast gar nicht mit dem Thema KI in Verbindung gebracht hätte.

Wir vom LTV sagen danke an alle Teilnehmenden vor Ort und ganz besonders an unsere Inno-Coaches für die tolle Workshopgestaltung. Das zeigt, dass unsere
Innovationsstrategie Wirkung hat und den Tourismus in Sachsen-Anhalt zukunftsfähig macht.